Política de reembolso
CAMBIOS
PLAZO: 6 MESES GARANTÍA LEGAL
COSTO: Calculado en formulario de cambio
Se reembolsa el costo de despacho SOLO si confirmamos que es:
Cambio por garantía / Falla de fábrica
** Los productos deben venir limpios y en buen estado.
** En caso de que el producto haya llegado dañado por culpa del courier (abolladuras, quebrado, rayado) y/o incompleto avisar en un plazo de 24 horas.
DEVOLUCIONES
PLAZO: 30 DÍAS DESDE LA RECEPCIÓN DE LA COMPRA
REEMBOLSO: 15 DÍAS HÁBILES
COSTO: Calculado en formulario de cambio
Se reembolsa el costo de despacho SOLO si confirmamos que es:
Cambio por garantía / Falla de fábrica
** Los productos deben venir limpios y en buen estado.
** En caso de que el producto haya llegado dañado por culpa del courier (abolladuras, quebrado, rayado) y/o incompleto avisar en un plazo de 24 horas.
PUNTOS IMPORTANTES PARA HACER EL PROCESO DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN MÁS FÁCIL PARA TI:
GARANTÍA VOLUNTARIA JATECH STORE ofrece una garantía voluntaria de 30 días corridos desde la compra para cambios de color o producto, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado con su caja original y accesorios.
GARANTÍA LEGAL Existe un plazo de 6 meses desde la compra para apelar a cambio, reparación del producto o la devolución del dinero en caso exclusivo de que este presente fallas de fábrica.
FALLA DE FÁBRICA Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optar a su reparación gratuita, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Se considerará como falla o defecto:
Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso al que se refiere el numeral 3.
RETRACTO LEGAL / ANULACIÓN El usuario tendrá un plazo de 30 días corridos para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto. Debe presentar boleta o copia de la boleta, y el producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y embalaje original.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Sólo se aceptarán y efectuarán cambios, reparaciones o devoluciones presentando la boleta y/o ticket de cambio correspondiente al producto original.
Sólo se realizarán cambios, reparaciones o devoluciones a los productos adquiridos directamente en tiendas www.JatechStore.cl.
Todos los cambios o devoluciones de productos comprados en nuestro sitio web JatechStore.cl se deben hacer a través del formulario REVERSSO. No nos hacemos cargo de encomiendas perdidas. https://JatechStore.reversso.cl/
JatechStore tiene un plazo de hasta 15 días hábiles para resolver casos de cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.
Para devoluciones o retracto, JatechStore cuenta con 15 días hábiles contados desde la resolución del caso, para hacer efectiva la devolución del dinero.
Es obligatorio contar con todos los embalajes y etiquetas del producto al momento de solicitar un cambio/devolución.
Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si es de menor valor, deberás elegir productos adicionales para completar el saldo.
El costo de envío de la compra inicial no es reembolsable en caso de devolución y/o cambio.
Estos términos están regulados por la Ley N° 19.496, que protege los derechos de los consumidores según el SERNAC.
Si necesitas ayuda o tienes dudas envíanos un mail a hola@JatechStore.cl o envíanos un Whatsapp al + 56 9 67276 557.