Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS

JATECH STORE

1. INFORMACIÓN GENERAL Y COBERTURA

El servicio de entrega y despacho de productos adquiridos a través del sitio web www.jatechstore.cl es operado por Soluciones informáticas Jatech Limitada (R.U.T. 77.739.997-7), con domicilio en Irarrázaval 2401, oficina 607, Ñuñoa, Santiago, Chile.

Envíos a todo Chile: Realizamos despachos a nivel nacional a través de nuestro operador logístico Bluexpress y couriers asociados.
Servicio Express en RM: Contamos con modalidad de envío express para comunas seleccionadas de la Región Metropolitana.

2. COSTOS DE ENVÍO Y PROMOCIONES

Despacho Gratis en Región Metropolitana: Aplica automáticamente envío gratuito para todas las compras cuyo monto total sea igual o superior a $59.990 CLP dentro de la Región Metropolitana.
Compras inferiores a $59.990 o envíos a Regiones: El costo de despacho se calculará automáticamente en el proceso de compra (Checkout) antes de realizar el pago, dependiendo del peso, volumen del paquete y la comuna o región de destino.

3. MODALIDADES Y TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega comienzan a regir una vez validado el pago y la disponibilidad de stock.

A. Envío Express (Región Metropolitana)

Condición: Aplica para compras realizadas de lunes a viernes antes de las 12:00 hrs.
Tiempo de entrega:
- Si compras antes de las 12:00 hrs., tu pedido llega el mismo día hábil.
- Si compras después de las 12:00 hrs. (o en días inhábiles), tu pedido llegará el día hábil siguiente.
Comunas habilitadas con Servicio Express: Cerrillos, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Macul, Maipú, Ñuñoa, Peñalolén, Providencia, Puente Alto, Quilicura, Recoleta, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro y Vitacura.

B. Envío Estándar / Regiones (mediante Bluexpress)

Tiempos de entrega: Los plazos varían según la región y comuna de destino, fluctuando habitualmente entre 24 y 72 horas hábiles en zonas urbanas principales, pudiendo extenderse a zonas extremas o de difícil acceso según las frecuencias del operador logístico.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu compra haya sido procesada y despachada desde nuestras dependencias, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento (código de rastreo) y el enlace directo para verificar el estado de la entrega a través de la plataforma de la empresa de transporte.

5. CONDICIONES Y RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA

Dirección de despacho: Es de exclusiva responsabilidad del cliente ingresar de forma correcta, completa y exacta la dirección de envío (comuna, calle, número, departamento/oficina si aplica) y un número de teléfono de contacto activo. Jatech Store no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega generados por errores en la información entregada.
Recepción del paquete: La entrega se realizará en el domicilio indicado. Puede recibir el pedido cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio al momento de la visita del repartidor.
Intentos de entrega: Las empresas de despacho realizan hasta dos (2) intentos de entrega en el domicilio. En caso de no encontrar a nadie, el paquete podrá ser devuelto a nuestra oficina o dejado en custodia en la sucursal del courier más cercana, siendo los costos de un nuevo envío de responsabilidad del comprador.

6. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS CON DAÑOS O FALTANTES POR TRANSPORTE

Recomendamos revisar atentamente el estado del empaque al momento de recibirlo.

Plazo de aviso (24 horas): En el evento que el producto o su empaque llegue con daños visibles atribuibles al transporte (golpes, abolladuras, roturas) o con piezas faltantes, el cliente debe notificarlo a Jatech Store dentro de un plazo máximo de 24 horas contadas desde la recepción.
Canal de reporte: Escribir a jatechltda@gmail.com o enviar un mensaje vía WhatsApp al +56 9 6549 7945, adjuntando fotografías legibles del producto, del paquete/embalaje y el número de pedido.